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办公家具|我国家具行业面临的形势

2012-08-12万博manbetx官网文仪家具有限公司

近几年,我国家居行业面临的形势是:消费成熟、竞争激烈、产品同质化、空间减少、经济效益明显下降。商家开始发现,产品没那么好卖了,钱没那么好赚了,传统的营销方法不好使了;消费者没那么容易吸引和留住了。所以今天各种营销手段层出不穷,大有“乱花渐欲迷人眼”之感。而归根结底,在这个“消费者主导”的营销时代,任何手段都必须遵循以消费者为中心的原则,尊重消费者、关注消费者、帮助消费者,这样才能在激烈的市场竞争中分得一杯羹。

  随着生活水平的提高,消费者也越来越成熟理性,个性消费日趋明显,消费的主动性、选择性日渐增强,消费者往往更重视卖场的服务能否满足自己的需求。在这样的条件下,谁的产品和服务能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求,谁就能获得消费者手中的那张宝贵的“选票”。

  据了解,家居卖场周末的客流量较正常工作日明显增多。白领高小姐今年35岁,她说:我家的新房钥匙已经到手半年多了,但迟迟未能-->装修。平时我和爱人平时工作都很忙,白天很难抽出时间来逛家居卖场,而卖场又都是18点左右就闭店,所以只有在周末才有时间。可是现在年轻人社交面都挺广的,应酬、聚会不断,有时不去面子上说不过去,就这样早该装修的房子一直到现在也没动工。像高小姐这种状态的消费者并不在少数,王女士也补充说:我家就要装修了,平时工作都挺忙的,想挤些时间挑选适合自己的建材、家具还真是没时间。本想让老人帮忙挑选,一是怕老人身体吃不消;二是担心老人挑选的产品不合自己的口味。所以只能自己一点点地选购,无形中这样就耽误了大量时间。

  有小部分“潮人”表示:现在的网络这么发达什么都可以在网上买到,而且价格便宜。但更多的“80后”却持反对意见,葛小姐认为:虽然网购很热,但我觉得不适合家具建材。万一出现质量、环保、售后等问题又没有渠道解决,到时候后追悔莫及。这种大宗的购物还是应该选择正规的大型卖场,消费更有保障。

  针对此现象某大型家居卖场负责人表示:家居卖场不同于其他商业卖场,不管消费者是否有购物需求都会去逛一逛,所以他们的闭店时间相对晚一些。家居卖场晚上18点闭店是多年来的沿袭下来的,想要改变这种习惯还需要时间,但以目前消费者的生活习惯来看延迟闭店时间是必要的。

  另一家大型综合卖场也持相同观点,负责人表示:其实延长闭店时间就是建立一种与消费者更深入的沟通氛围,化被动为主动,此举不仅有效吸引了顾客,同时消费需求的准确引导极大地提高了卖场的运作效率,无疑会带动销售额的增长。

  体验经济时代,商家应用全新的眼光来审视消费者,不断改善与消费者的沟通方式。商家和消费者不是博弈的双方,商家应该站到消费者的同一边来,真正地从同一个方向去了解、挖掘他们的需求,去帮助他们做出决策、解决问题,这才是解决方案营销的核心意义所在,更是企业决胜终端、赢取市场真正解决之道

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